Правила внутреннего распорядка для пациентов «Клиника Новамед»

Настоящая Памятка разработана в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом  от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и другими нормативно-правовыми актами, принятыми в РФ, Свердловской области, а также Приказами и распоряжениями по «Клиника НоваМед». 

ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА:

  1. на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой госгарантий оказания бесплатной медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе по договору ДМС;
  2. соблюдение приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
  3. доступность, качество и безопасность медицинской помощи;
  4. недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;
  5. соблюдение приоритета профилактики в сфере охраны здоровья;
  6. соблюдение врачебной тайны;
  7. выбор медицинской организации и выбор врача (с учетом согласия врача);
  8. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  9. получение консультаций врачей-специалистов;
  10. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  11. медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  12. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах;
  13. получение информация о состоянии своего здоровья в доступной форме, в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 14 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных Законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту и членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. В случае летального исходу информацию о состоянии моего здоровья доверяю предоставить ____________(ФИО полностью, конт. телефон)
  14. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  15. знакомство с первичной медицинской документацией;
  16. отказ от медицинского вмешательства;
  17. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре;
  18. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  19. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  20. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
  21. защиту персональных данных;
  22. в случае нарушения прав пациент может обратиться к заведующему отделением, к руководителю организации, в вышестоящие органы, либо в суд. Телефон доверия ООО «Клиника НоваМед» 287-65-60.

ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:

  1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  2. соблюдать внутренний распорядок работы клиники, тишину, чистоту и порядок;
  3. строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача;
  4. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам;
  5. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  6. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, являться на прием к врачу в назначенные дни и часы, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
  7. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
  8. при отказе от какого-либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ;
  9. бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты; за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу больницы, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством;
  10. не курить в помещениях, а также на территории «Клиника НоваМед».

НА ТЕРРИТОРИИ КЛИНИКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  1. курение в зданиях, помещениях, а также на территории клиники;
  2. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  3. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  4. играть в азартные игры;
  5. нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
  6. проносить в кабинеты верхнюю одежду и обувь;
  7. громко разговаривать, шуметь;
  8. на территории клиники применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);
  9. пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
  10. выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места;
  11. самостоятельно регулировать приборы системы отопления;
  12. оставлять без присмотра включенные электроприборы;
  13. пользоваться бытовыми электрокипятильниками;
  14. оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, золотые украшения, сотовые телефоны и т.п.);
  15. За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут отказать в медицинском обслуживании.

НАРУШЕНИЕМ СЧИТАЕТСЯ:

  1. курение в зданиях, помещениях, а также на территории ЛПУ;
  2. употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
  3. грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
  4. несоблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
  5. прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  6. лечение в другом лечебном учреждении без ведома и разрешения лечащего врача.

 

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ «КЛИНИКА НОВАМЕД» ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ!

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ЗА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ:

  1. Для получения амбулаторно-поликлинической помощи пациент должен обратиться в регистратуру (1 этаж, холл), при себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении. Часы работы регистратуры: понедельник-суббота с 8.00 до 19.00; суббота с 8.00 до 17.00.
  2. Вся медицинская документация предоставляется лично пациенту или лицу, представляющему пациента с его письменного согласия.

Уважаемые Пациенты!

В целях обеспечения конституционных прав граждан на бесплатное оказание медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2020 год, во исполнение Федерального закона РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в РФ» ИНФОРМИРУЕМ ВАС, что все виды медицинской помощи, включая первичную медико-санитарную и специализированную, Вы можете получить БЕСПЛАТНО, для этого Вам следует обратиться в поликлинику по месту жительства/прикрепления.

«Клиника НоваМед» не участвует в реализации Территориальной программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи по ОМС на 2020 год.

По всем вопросам, касающимся соблюдения прав граждан с сфере охраны здоровья, реализации ТП госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Свердловской области на 2020 год, качества и безопасности медицинской деятельности в «Клиника НоваМед» Вы можете обратиться в регистратуру (1 этаж, холл) или по телефону: (343) 362-40-00.

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ КЛИНИКА НОВАМЕД: (343) 287-65-60

 Уважаемые Пациенты!

Личный прием граждан ведет Главный врач Парфенова Галина Вячеславовна по понедельникам с 9.00 до 11.00, запись на прием осуществляется по телефону: (343) 287-65-60.

Журнал регистрации обращений граждан, Журнал записи для ознакомления с медицинской документацией находится в регистратуре (1 этаж, холл).

Уважаемые Пациенты!

Во исполнение Постановления Правительства РФ №1006 от 04.10.2012 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» п.15 УВЕДОМЛЯЕМ Вас до подписания Договора на оказание платных медицинских услуг, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии  здоровья потребителя.

Отметку о получении Вами предоставленной выше информации просим оставить в Журнале ознакомления с Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» в письменном виде с заполнением всех предложенных граф.

По всем вопросам, касающимся соблюдения прав граждан с сфере охраны здоровья, реализации ТП госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Свердловской области на 2020 год, качества и безопасности медицинской деятельности в «Клиника НоваМед» Вы можете обратиться в регистратуру (1 этаж, холл) или по телефону: (343) 362-40-00.

Благодарим за понимание и выбор нашей медицинской организации.

Будьте здоровы,

Администрация  «Клиника НоваМед»

Уважаемые Пациенты!

Для получения стекол и блоков Вам необходимо предъявить:

- документ, удостоверяющий личность,

- оформить заявление.

Для получения стекол и блоков третьего лица Вам необходимо иметь:

- доверенность, оформленную нотариусом,

- документ, удостоверяющий Вашу личность,

- заполнить заявление.

Благодарим Вас за понимание!

КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ:

  • Министерство Здравоохранения Свердловской области: 60014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34б, тел.: (343) 270-18-18
  • Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Свердловской области: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, 14, (3 этаж), тел.: (343) 371-63-62
  • Территориальный фонд обязательного медицинского страхования: 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, 54, тел.: (343) 233-50-00, «горячая линия» (343) 362-90-25

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел : (343) 374-13-79

Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним вам в ближайшее время!


Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.